Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

arvvaanavs si impegna a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi nutrizionali.

Rispettiamo rigorosamente le normative svizzere sulla protezione dei dati, inclusa la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, dove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy, potete contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

Dati di Contatto

Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale

Dati sulla Salute

Informazioni mediche pertinenti ai servizi nutrizionali, condizioni di salute, allergie alimentari, intolleranze, farmaci assunti, storia medica rilevante per la nutrizione

Dati Comportamentali

Abitudini alimentari, preferenze culinarie, stile di vita, livello di attività fisica

Dati Tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di navigazione sul sito web (tramite cookie)

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Fornitura dei Servizi

Per sviluppare piani nutrizionali personalizzati, fornire consultazioni nutrizionali, preparare e consegnare pasti (nel servizio Concierge), monitorare i vostri progressi nutrizionali

Comunicazione

Per rispondere alle vostre richieste, inviare conferme di appuntamenti, fornire aggiornamenti sui servizi, inviarvi informazioni nutrizionali pertinenti (solo con il vostro consenso)

Miglioramento dei Servizi

Per analizzare l'efficacia dei nostri programmi nutrizionali, migliorare la qualità dei servizi offerti, sviluppare nuovi servizi e programmi

Conformità Legale

Per rispettare obblighi legali, proteggere i nostri diritti legali, prevenire frodi o abusi

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Avete fornito il vostro consenso esplicito al trattamento dei vostri dati personali, inclusi i dati sulla salute, per le finalità specificate.

Esecuzione del Contratto

Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi nutrizionali che avete sottoscritto con noi.

Interesse Legittimo

Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento dei servizi e la prevenzione di frodi, sempre nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi. Condividiamo i vostri dati solo nelle seguenti circostanze limitate:

Professionisti Sanitari

Con il vostro consenso esplicito, possiamo condividere informazioni rilevanti con il vostro medico curante o altri professionisti sanitari per coordinare la vostra assistenza.

Fornitori di Servizi

Condividiamo dati con fornitori di servizi fidati che ci assistono nelle nostre operazioni commerciali (ad esempio, servizi di consegna pasti, piattaforme di gestione appuntamenti). Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza.

Obblighi Legali

Possiamo divulgare i vostri dati quando richiesto dalla legge, da un procedimento giudiziario o da un'autorità governativa.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

Crittografia

Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere i dati trasmessi tramite il nostro sito web.

Controllo degli Accessi

L'accesso ai dati personali è limitato solo al personale autorizzato che ne ha necessità per svolgere le proprie funzioni professionali.

Archiviazione Sicura

I dati personali sono archiviati su server sicuri con backup regolari.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dei Clienti Attivi

Per la durata della nostra relazione contrattuale e per un periodo ragionevole successivo per scopi di fatturazione e contabilità.

Dati Sanitari

In conformità con le normative sanitarie svizzere, conserviamo i dati medici per 10 anni dalla conclusione del trattamento.

Dati di Marketing

Fino a quando non revocate il vostro consenso o richiedete la cancellazione.

8. I Vostri Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

Diritto di Accesso

Potete richiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso.

Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.

Diritto di Limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.

Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto.

Diritto alla Portabilità

Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Revoca del Consenso

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected]

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestire le vostre preferenze, consultate la nostra Politica sui Cookie.

10. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati personali sono archiviati principalmente in Svizzera. Nel caso in cui dovessimo trasferire dati al di fuori della Svizzera, garantiremo che tali trasferimenti siano conformi alle normative svizzere sulla protezione dei dati e che siano implementate adeguate misure di salvaguardia.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali.

Modifiche sostanziali vi saranno comunicate tramite email o mediante un avviso sul nostro sito web.

13. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, contattateci:

14. Autorità di Vigilanza

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di vigilanza competente: