Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

"arvvaanavs", "Noi", "Ci" si riferiscono ad arvvaanavs, con sede in Riva Albertolli 3, 6900 Lugano, Svizzera.

"Cliente", "Voi", "Vostro" si riferiscono alla persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi.

"Servizi" si riferiscono ai programmi nutrizionali e ai servizi correlati offerti da arvvaanavs.

"Sito Web" si riferisce al nostro sito web accessibile tramite arvvaanavs.info.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di arvvaanavs o accedendo al nostro sito web, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vi saranno comunicate tramite email o mediante un avviso sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.

3. Requisiti per l'Utilizzo dei Servizi

Per utilizzare i nostri servizi, dovete:

Avere almeno 18 anni di età

Essere in grado di stipulare un contratto vincolante secondo il diritto svizzero

Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione

Mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso (se applicabile)

4. Descrizione dei Servizi

arvvaanavs offre servizi di consulenza nutrizionale personalizzata per persone anziane, tra cui:

4.1 Valutazione Nutrizionale Personale

Una consultazione singola per valutare il vostro stato nutrizionale attuale e fornire raccomandazioni personalizzate.

4.2 Piano Alimentare Adattivo

Un programma di 8 settimane che include 4 consultazioni per sviluppare e affinare un piano alimentare personalizzato.

4.3 Servizio Concierge a Domicilio

Un servizio continuativo che include pianificazione dei pasti, preparazione, consegna a domicilio e consultazioni regolari.

I dettagli specifici di ciascun servizio sono disponibili sul nostro sito web e saranno discussi durante la consultazione iniziale.

5. Responsabilità del Cliente

Come cliente, accettate di:

5.1 Informazioni Accurate

Fornire informazioni complete e accurate riguardo alla vostra storia medica, condizioni di salute, allergie, farmaci e altri fattori rilevanti per la consulenza nutrizionale.

5.2 Consultazione Medica

Consultare il vostro medico curante prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale, specialmente se avete condizioni mediche preesistenti.

5.3 Comunicazione

Informarci tempestivamente di qualsiasi cambiamento nelle vostre condizioni di salute, farmaci o circostanze che potrebbero influire sul piano nutrizionale.

5.4 Conformità

Seguire le raccomandazioni nutrizionali al meglio delle vostre possibilità e comunicarci eventuali difficoltà nell'implementazione.

6. Termini di Pagamento

6.1 Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono disponibili sul nostro sito web. I prezzi possono essere soggetti a modifiche, ma qualsiasi variazione non influirà sui servizi già acquistati.

6.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo bonifici bancari e carte di credito. Il pagamento è generalmente richiesto prima della fornitura del servizio, salvo accordi diversi.

6.3 Fatturazione

Riceverete una fattura dettagliata per ogni servizio acquistato. Per il Servizio Concierge, la fatturazione è mensile.

6.4 IVA

Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera, dove applicabile.

7. Politica di Cancellazione e Rimborsi

7.1 Cancellazione degli Appuntamenti

Potete cancellare o riprogrammare un appuntamento con almeno 24 ore di preavviso senza penalità. Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso potrebbero comportare l'addebito del costo della consultazione.

7.2 Recesso dal Contratto

Per i programmi a lungo termine (Piano Alimentare Adattivo e Servizio Concierge), potete recedere dal contratto con un preavviso scritto di 14 giorni. I rimborsi saranno calcolati proporzionalmente per i servizi non ancora forniti.

7.3 Rimborsi

I rimborsi, quando applicabili, saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data della richiesta di cancellazione. I rimborsi saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Natura dei Servizi

I nostri servizi nutrizionali sono forniti a scopo informativo ed educativo. Non sostituiscono il parere medico professionale, la diagnosi o il trattamento. Consultate sempre il vostro medico curante per questioni relative alla vostra salute.

8.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Non possiamo garantire risultati specifici dall'utilizzo dei nostri servizi nutrizionali. I risultati dipendono da numerosi fattori individuali, inclusa l'adesione alle raccomandazioni, lo stato di salute generale e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

8.3 Limitazione dei Danni

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, arvvaanavs non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

9. Indennizzo

Accettate di indennizzare e tenere indenne arvvaanavs, i suoi dipendenti, consulenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, spese legali e altri costi derivanti dal vostro uso improprio dei servizi o dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafici, loghi, immagini e software, sono di proprietà di arvvaanavs o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore.

Vi è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i nostri servizi per uso personale. Non potete riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dal nostro contenuto senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere l'accesso ai nostri servizi in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, comportamento inappropriato o per altri motivi ragionevoli, con un preavviso adeguato quando possibile.

In caso di risoluzione del contratto da parte nostra per motivi non dipendenti da voi, sarete rimborsati proporzionalmente per i servizi non ancora forniti.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza riferimento ai suoi principi sui conflitti di legge.

12.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini e Condizioni sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Lugano, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, vi invitiamo a contattarci per cercare di risolvere la controversia in modo amichevole. Siamo impegnati a lavorare con voi per trovare una soluzione soddisfacente.

13. Disposizioni Varie

13.1 Integrità dell'Accordo

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra voi e arvvaanavs riguardo ai servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

13.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, mentre le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

13.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

13.4 Cessione

Non potete cedere i vostri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni senza il nostro preventivo consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di cedere i nostri diritti a terzi.

14. Contatti

Per domande o chiarimenti riguardo ai presenti Termini e Condizioni, contattateci: